岗位职责：

1、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准；
2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息，提前做好服务准备；
3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等；
4、作为宾客服务的主导者，统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务；
5、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决；
6、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件；
7、较强的独立工作能力和团队合作精神、协调能力；

岗位要求：
1、年龄20-35周岁；
2、学历不限
3、具备良好的宾客服务意识和服务态度；
4、1年以上酒店前台或民宿管家工作经验
5、简单真诚，坚韧亲切，善良乐观
6、积极主动，学习能力强，富有团队合作精神
7、懂网络营销和民宿推广者优先考虑；