2020-02-13
文字客服专员
2千5-5千/月
申请职位
工作性质社会招聘
职位类别网店/网络推广
招聘人数10人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求30岁以下
招聘部门不限
工作地点
烟台市福山区开创互联网产业园区2楼206室,艾特空间楼上(烟台市/开发区) 分享到微信朋友圈
职位描述
岗位职责:
1、网店日常销售工作,线上为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使购买的成交。
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易。
3、售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进。
4、 售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等。
5、通过千牛,咚咚,旺旺等聊天工具与客户沟通,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
6. 完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1、从事过京东、天猫相关客服工作经验者优先。
2、打字速度快,能同时应对多个人的聊天咨询问题。
3、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力与沟通能力。
4、有较强的维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程。
5、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作。
福利待遇:
1、宽松舒适的办公环境,友好和谐的工作氛围,团结凝聚的团队协作,一群年轻积极向上的团队伙伴。
2、丰富多样的员工活动,拓展团建、员工生日会、月度主题活动应有尽有。
3、完善的晋升机制以及个人成长发展路径。
4、完善的薪酬福利待遇、激励奖励政策以及假期安排,各种节日福利拿到手软。
5、多样的内部培训帮助员工快速成长。
联系方式
联系人:企业设置不公开
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